www.yzc88.com / 文章发布 / yzc88网页版人文 / yzc88网页版人文详情

好的保姆怎么找?

2018.06.09 吴曼

很多年轻的粑粑麻麻都对一个问题深感困惑:“如何才能找到一个好保姆?” 苏太太有一个观点,好的保姆不是踩狗屎运撞到的,也不是踏破铁鞋觅到的,而是不断调教管理出来的。 


从大宝出生后请的第一位月嫂开始,八年来家里前前后后请过4位住家保姆(春节临时帮工的那种不算),其中最长的一位工作了5年,最短的大约半年。从更换频率来看,应属于正常(记不记得有部电视剧叫《田教授家的28个保姆》)。这么多年下来,面试过、相处过的保姆超过20人,经验丰富不敢说,交的学费还是不少。今天这篇文章,苏太太准备聊聊管理保姆的一点心得。 


雇主与保姆之间,其实是一种非常微妙的人际关系,太远了不易培养信任感,太近了又怕失去规矩分寸;要有人情味但又不能含糊一团,有时要红脸有时又要白脸。说实话,这个度并不好把握。请保姆的过程,也就是学习做雇主的过程(经营婚姻需要学习、教育孩子需要学习......人生要学的真的太多了)。 因此,要管理好保姆,首先得把自己锻炼成一个好雇主。 


如何做到这一点?一方面主观上正确认识,另一方面客观上方法得当。 


主观上要树立几个理念:第一,虽然你给保姆发工资,但她和你之间是平等的,就如同你和你老板在人格上也是平等的一样,签卖身契的年代早就过去了。第二,保姆虽然不是家人,但是其重要性完全不亚于家人,事关小孩安全、养育得当以及家财安全。这么重要的一个人,当然值得费点心思好好跟她相处。第三,保姆虽然提供专业的家政服务,但作为一个普通人,她们也有缺点、有累的时候烦的时候有生病的时候,对她们的小缺憾小问题得多包涵。第四,从概率的角度而言,大多数的保姆和咱们一样,都是凭双手勤劳致富养家糊口,网上那些打小孩给小孩喂安眠药的保姆绝对是个案,概率跟坐飞机掉下来差不多,不能因噎废食。 


再来讲讲管理方法。做一个全流程的分析框架:


第一,仔细遴选,把好入门关。去中介挑选保姆之前,先要明确自身对保姆的需求:带小孩为主还是做家务为主、年龄、婚姻状况(个人建议对离异的阿姨要慎重考虑,因为其情绪和状态容易不稳定)、生育状况(自己生过孩子的多少都有带娃的经验)、孩子年龄(阿姨的孩子如果在上学是最需要花钱的,阿姨干活动力足)、过往工作经验、地区口味(吃辣和不吃辣的人可凑不到一起)、其他技能要求(例如能同时照顾大宝二宝)......把这几个问题想清楚了,再让靠谱的中介推荐符合条件的阿姨,省去大海捞针的低效,也可以事先把尽调做到位。 


第二,建立规则,丑话说在先。管理阿姨,不能靠权威,而要靠规则,咱们得“法治”而不是“人治”。事前明确阿姨需要做到的和不可以做的,让阿姨对未来的工作要求有明确的预期,也防止事前要求不明确导致秋后算账或双方扯皮。比如,二宝很小的时候,苏太太曾把每天照顾二宝吃喝拉撒的琐碎事项列成一张长长的Excel清单,打印出来交给阿姨备查,初期需要逐项画勾,阿姨最开始觉得麻烦,时间长了也就习以为常。 


第三,持续观察与沟通,矛盾摩擦大事化小。家里人多嘴杂,日常生活有摩擦是正常现象;如果阿姨还喜欢和小区里其他阿姨交流攀比,就更容易产生负面情绪。所以,“好雇主”还必须留心阿姨持续的异常情绪变化,最近是不是太累了、身体不舒服了、对什么安排不满意啦、自己家里是不是有什么事儿啊......及时谈心,掌握阿姨的思想动态,大矛盾化小,小摩擦化了。这个机制其实非常重要,平时把功夫做到位,才可以尽量避免极端情况下重大冲突和意外情况的发生,毕竟罗马不是一天毁掉的。 


第四,关注需求,尽量帮忙。家家都有点烦心事,如果阿姨家里老人、老公、孩子有什么事情需要帮忙的,在能力所及范围内,尽量伸手相助。将心比心,对朋友尚且如此,更何况对这么一位特别的重要的人呢? 


第五,了解市场,保持薪资竞争力。高薪资不一定留得住阿姨,但薪水太低一定留不住阿姨。每隔半年打个电话去中介了解一下市场行情、水涨船高(过去8年行情起码涨了2倍),调整阿姨的待遇还是很有必要的。如果嫌上述四点做到太麻烦,可以在这点上多下功夫。阿姨们出来挣钱不易,看在钱的份上,很多事能忍都忍了。


最后,回答几个常见问题:


之一:保姆从中介找还是从亲戚找比较好?

说实话,苏太太前后请过的4名保姆全是从中介找的,因为把好了入门关做好了日常管理工作,把一名阿姨从生手调教成专业化的熟手并不困难。从老家找亲戚帮忙,虽然是心理上觉得更安全,更放心,但一来不一定有合适的人选,二来毕竟是亲戚有的话不好说有问题也不好纠,管理难度比较大。


之二:如何协调老人与保姆之间的矛盾?

有的家庭之所以频繁换保姆,主要原因在于老人和保姆之间没法儿和平相处。老人看保姆不顺眼的原因包括:见不得阿姨拿高工资,见不得阿姨休息,见不得阿姨煲电话,见不得阿姨能吃能睡,见不得阿姨和楼下其他阿姨、保安聊天……说到底,就是没有认识到雇主跟保姆之间其实是平等的雇佣关系,而非主仆关系;且缺乏合作共赢的眼界和管理性思维,竭泽而渔,两败俱伤。


如何解决呢?个人建议是如果想要保住自由保住生活质量,等娃稍大一点后,家里主力还是靠阿姨吧!


之三:保姆平时可以玩手机看电视吗?

说到底,阿姨也是人啊~你自己成天一有空就玩手机,凭什么限制阿姨玩手机啊?只不过要跟阿姨讲好规则,比如看孩子的时候就不能玩,以免分散注意力引发安全事故,同时避免孩子也养成手机的习惯。如果家务活都干完了娃都睡下了,阿姨爱干嘛干嘛,休息得好心情才好干活才好,共建社会主义和谐社会嘛。


行文至此,或许有人会问:“苏太太你为什么搞出这么多罗哩叭嗦的花架子,请个保姆有必要那么复杂吗?” 


苏太太的肺腑之言是,一位好的保姆,真的是你的左膀右臂,解放你的时间精力还不会耽误你的要紧事。不想老换保姆的,就自己先学做一位好雇主吧!

yzc88网页版是两大国际律师协作组织Lex Mundi和Multilaw中唯一的中国律师事务所成员,同时还与亚欧主要国家最优秀的一些律师事务所建立Best Friends协作伙伴关系。通过这些协作组织和伙伴,大家的优质服务得以延伸至几乎世界每一个角落。
XML 地图 | Sitemap 地图